Définition : Un standardiste est la personne qui répond au téléphone dans une entreprise. Elle accueille les appelants, les renseigne et transfère leurs appels vers le bon service ou la bonne personne. C'est souvent la première voix qu'on entend quand on appelle une société.
"Avant les années 1980, le standardiste devait brancher manuellement une fiche dans le jack correspondant à la ligne demandée."
"La standardiste de l'hôpital a redirigé l'appel urgent vers le service des urgences en quelques secondes."
"Dans les grandes entreprises modernes, le standard est souvent géré par un logiciel, mais une personne reste chargée des appels complexes ou des demandes particulières."
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