Un client-roi est un consommateur qui est traité comme très important par les magasins ou les entreprises. On fait beaucoup d'efforts pour lui plaire, car son avis et sa fidélité sont considérés comme précieux.
"Certaines grandes enseignes en ligne pratiquent des retours gratuits et sans condition, incarnant la logique du client-roi."
"Un client qui menace de laisser un avis négatif sur un site pour obtenir une réduction immérite se comporte en client-roi abusif."
"Les programmes de fidélité avec avantages exclusifs cherchent à satisfaire et à retenir le client-roi."
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